Engelli Puseti

Teslimat, İade ve Garanti Koşulları

Son güncelleme: 31 Temmuz 2026

Satıcı Bilgileri

  • Ünvan: Tusan Motor San. ve Tic. Ltd. Şti.
  • MERSİS No: 0872150436000001
  • Vergi Dairesi / No: Kordon / 8721504360
  • Adres: Alsancak Mahallesi 1476/1 Sokak No:7 Sevil-1 K:6/608 Konak - İZMİR
  • Telefon: +90 232 328 01 20
  • E-posta: [email protected]

1. Satış ve Teslimat

Ürünlerimiz; Türkiye genelindeki bayi ve yetkili servis ağımız, telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarımız üzerinden satışa sunulur. Sipariş sonrası ürünler, anlaşmalı kargo firmaları ile özenli şekilde paketlenerek gönderilir veya bulunduğunuz bölgedeki bayimiz tarafından teslim edilir.

  • Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Stokta olmayan ürünlerde süre, ürünün tedarik durumuna göre sipariş sırasında bildirilir.
  • Kargo ücreti tarafımıza aittir; Türkiye'nin her yerine ücretsiz gönderilir.
  • Kargo takip numarası, gönderi yapıldığında tarafınıza iletilir.
  • Teslimat sırasında paketi görünür hasara karşı kontrol etmenizi, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda (telefon, WhatsApp, e-posta vb. yollarla kurulan sözleşmelerde) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunur.

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla birlikte olması gerekir.
  • Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış kişisel kullanım ürünlerinde mevzuattaki istisnalar saklıdır (Yönetmelik m.15).
  • Cayma bildiriminizi [email protected] adresine e-posta ile veya +90 232 328 01 20 numaralı telefondan iletebilirsiniz.

3. İade Süreci

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, size bildirilecek anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz.
  • İade kargo ücreti tarafımıza aittir; anlaşmalı kargo firmamızla gönderdiğiniz iadelerde sizden ücret alınmaz.
  • Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel iadesi, ödemeyi yaptığınız yönteme 14 gün içinde yapılır.
  • Bayiden teslim alınan ürünlerde iade, ilgili bayi üzerinden de yürütülebilir.

4. Ayıplı Ürün ve Garanti

  • Tüm ürünlerimiz 2 yıl üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır; bu süre her ürün sayfasında da belirtilir. Yasal asgari garanti süresi 2 yıldır.
  • Ayıplı çıkan ürünlerde 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınız saklıdır.
  • Garanti kapsamındaki arızalar için yetkili servislerimize veya iletişim kanallarımıza başvurabilirsiniz.

5. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru için: